Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả của Ngô Gia Phát cam kết đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng trong mọi giao dịch. Để đảm bảo quyền lợi của quý khách hàng và xây dựng một môi trường mua sắm tin cậy, chúng tôi đã thiết lập Chính Sách Đổi Trả chi tiết dưới đây.

1. Thời hạn đổi trả

Khách hàng có quyền đổi trả sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng. Để đảm bảo quyền lợi của mọi bên, chúng tôi khuyến nghị khách hàng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng và thông báo ngay bất kỳ vấn đề nào.

2. Điều kiện đổi trả

Để đáp ứng điều kiện đổi trả, sản phẩm cần phải:
- Còn trong tình trạng ban đầu và không bị hỏng hoặc sử dụng.
- Được trả về kèm theo đầy đủ phụ kiện, hướng dẫn sử dụng và bao bì ban đầu.
- Có hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ chứng minh giao dịch.

3. Quy trình đổi trả

Để yêu cầu đổi trả sản phẩm, khách hàng cần thực hiện các bước sau:

- Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để thông báo về việc muốn đổi trả sản phẩm và cung cấp thông tin về đơn hàng và sản phẩm.
- Ngô Gia Phát sẽ hỗ trợ khách hàng trong việc xác định liệu sản phẩm đủ điều kiện đổi trả hay không.
- Sau khi đánh giá và xác nhận đủ điều kiện, chúng tôi sẽ hướng dẫn khách hàng về việc gửi sản phẩm trở lại công ty.
- Sau khi nhận được sản phẩm trả về và xác nhận tình trạng của sản phẩm, chúng tôi sẽ xử lý đổi trả và thông báo cho khách hàng về kết quả.

4. Xử lý đổi trả

- Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, khách hàng có thể chọn đổi lấy sản phẩm tương tự hoặc hoàn trả tiền mua hàng ban đầu.
- Nếu sản phẩm không đủ điều kiện đổi trả, Ngô Gia Phát sẽ thông báo cho khách hàng và trả lại sản phẩm ban đầu.

5. Đổi trả sản phẩm hỏng hoặc sai sót

Nếu sản phẩm bị hỏng hoặc có lỗi kỹ thuật, hoặc chúng tôi gửi sản phẩm sai sót, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn cho việc đổi trả và vận chuyển sản phẩm trở lại cho chúng tôi.

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải quyết mọi câu hỏi hoặc vấn đề về Chính sách đổi trả của  Ngô Gia Phát để đảm bảo khách hàng có trải nghiệm mua sắm tốt nhất.

CÔNG TY TNHH TM & DV KỸ THUẬT NGÔ GIA PHÁT
Chuyên: cung cấp, lắp đặt hệ thống cơ điện lạnh công nghiệp
Địa chỉ: Số 31/4S, Tổ 18, KP 1, Phường Tân Hiệp, Tp Biên Hoà, Đồng Nai
Điện thoại: 0911 552 998
Email: [email protected]
Website: https://dienlanhngogiaphat.com